A/S 규정 및 안내
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코비제품 A/S 고객 서비스 규정 안내
제품 사용시 문제가 발생 시 우선 상품설명서를 참고 하시고 그후
㈜아임커머스 (전화 : 02 - 790 - 7701)로 연락주시면 취급상 문제인지 제품의 문제인지 친절하게 설명해 드립니다.
충분히 사용설명서를 읽으신 후 수리 여부를 판단해주시길 바랍니다.

가정 개인 택배 시스템의 발달에 따라 택배(CJ/편의점택배), 우편물로 접수 받아 서비스 해드리고 있습니다.
경우에 따라 택배비가 소비자에게 청구 될수 있으며 소비자가 직접 본사로 내방하여 A/S 서비스 받으실수 있습니다.
AS접수시 별도의 전화 접수는 하고 있지 않습니다.
불편하신 내용과 주소 연락처를 제품과 동봉하여 아래주소로 보내주시면 택배 접수 순서대로 처리하여 배송됩니다.

주소  :  서울 용산구 한강대로15길 32 ㈜아임커머스  (지하 1층 AS센터)
전화 폭주로 통화가 안되는 경우   (전화연결이 어려운 경우!!)

AS실 전화 폭주로 통화가 바로 안되는 경우 문의게시판을 이용하시거나, AS실 메일 gnews_as@imcommerce.kr 을 보내주시면 빠른 시간 처리 됩니다. 보내실때에 궁금한 사항과 연락가능한 연락처를 남겨주시면 더욱 효과적입니다.
AS신청시 주의사항!!
코비브랜드 제품중 병행 수입제품은 AS자재가 없으므로 AS가 불가능 합니다.
이어폰, 헤드폰, 헤드셋, 마이크, 거치대, 셀카봉, 기타 악세서리등의 일부품목은 A/S수리가 불가능 합니다.

(예 코비 40인치 TV,코비 CD병행수입품 등)
A/S불가 제품 : TV, 이어폰, 헤드폰, 헤드셋, 마이크, 거치대, 셀카봉, 기타 악세서리등의 일부품목은 수리가 불가능한 제품입니다.
1. 제품의 품질 보증 기간 안내

서비스에 대해서 ㈜아임커머스 (코비)는 품목별 소비자 피해 보상규정에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 처리합니다. 제품 본체의 보증기간은 1년 악세서리 및 소모품에 관한 기간은 3개월을 기준으로 무상처리하며 이후에는 유상 서비스로 전환되며 보증기간이내라도 소비자의 과실 또는 부주의로 발생된 고장은 유상적용 됩니다.
(당사 택배배송일을 기준으로 구매일이 책정됩니다)
2. 제품 환불 규정 안내

제품 환불은 구입일로 일주일이내 구매한 업체를 통해 요청하실 수 있습니다.
단) 제품 또는 포장물이 훼손된 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다.
(택배비용은 제품의 불량, 파손에 의한 반송비용은 당사가 전액 부담하나 고객 변심 또는 과실에 의한 반송시 전액 고객부담입니다.)
3. 제품 유료(상) 서비스 안내

. 지정 무상서비스 기간이 종료 된 이후의 경우
. 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장난 경우
. 고객이 직접 임의로 제품 개조, 수리를 한 후 고장난 경우
. 전기 용량이 틀리게 사용하여 고장난 경우
. 당사의 지정된 서비스를 통하지 않는 사람이 서비스를 하여 고장난 경우
. 소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리, 헤드,램프등)
. 기타 천재 지변에 의한 경우
4. 택배 서비스 접수 / 운송비용 안내

- 구매일로 1개월 이내  :   운송비 전액 무료
- 구매일로 1개월 ~ 3개월 까지 :   편도 (보내실때 혹은 받으실때)의 비용지원
- 구매일로 3개월이후  :   운송비 고객부담

- 제품의 고장이 아닌데도 서비스를 요청하기게 되면 서비스요금이 발생되므로 반드시
   사용자 설명서 또는 당사 고객 센터를 통해서 서비스 안내 받으세요.

- 지정 택배 CJ GLS 택배(1588-1255)

- 전화 접수방법 : 전화 CJ택배(1588-1255) > 상담원 통화 > 예약접수 > 택배기사 방문 > 접수완료
- 인터넷 접수방법 : CJ 대한통운 접속 > 예약하기 > 택배기사 방문 > 접수완료
- 제품 구매일로 3개월이후부터 운송비 고객부담

행복한 내일을 만드는
고객만족   코비 서비스센터
모든 고객의 입가에 행복한 미소가 가득한 내일을 만드는 것, 이 것이 바로 우리 기업의 소망입니다.